Kućni red

Dobro došli u hotel Albatros!

Za Vaš ugodan boravak, molimo poručite slijedeće informacije:

Recepcija

Radno vrijeme: 00.00-24.00

Za sve upite i pomoć obratite se službi recepcije.

Prijava i odjava iz hotela

Predviđeno vrijeme prijave u hotelu je od 14.00 sati odjavu, molimo, obavite do 12.00 sati .Produženi boravak do 18.00 naplaćujemo 25% cijene polupansiona. Svoj boravak gost je dužan prijaviti ličnom kartom ili pasošem na recepciji hotela. Dokumenti će mu biti vraćeni po odjavi iz hotela.

Hotelski račun

Hotelski račun možete podmiriti kreditnim karticama i gotovinom. U slučaju dužeg boravka, molimo podmirite svoj račun svakih sedam dana. Gosti s područja van Crne Gore , hotelski račun podmiruju unaprijed.

Kreditne kartice 

Prihvaćamo sledeće kreditne kartice: Mastercard, Maestro, Visa.

Brza odjava

Želite li imati pripremljen račun prije odlaska iz hotela, molimo, obratite se službi recepcije koji će ga rado pripremiti na Vaš zahtjev. Kako biste izbjegli čekanje, račun možete podmiriti i dan prije odlaska.

Hotelske rezervacije

Rezervisati smeštaj možete telefonskim pozivom,e-mailom reservations@albatros-hotels.com ili izravno na hotelskoj web stranici www.albatros-hotels.com .

Planirate ponovo boraviti u našem hotelu? Sa zadovoljstvom ćemo Vam obaviti rezervaciju.

Molimo, obratite se službi recepcije.

Izlazak iz sobe

Prilikom napuštanja sobe, molimo zatvorite prozore i ulazna vrata i isključite sva trošila. Ključ ostavite na recepciji.

Izgubljeno/nađeno

Pri odlasku, provjerite jeste li što zaboravili. Za izgubljene i nađene predmete, molimo obratite se službi recepciji.

Zaboravljene predmete šaljemo na vašu adresu isključivo na zahtjev. Čuvanje traje godinu dana, nakon čega postupamo po propisima.

Restoran

Radno vrijeme restorana je od 7.00 – 23.00 sata.

Doručak:             07.00 – 10.00

Ručak pansion:   12.00 – 14.00

Večera pansion:  19.00 – 21.00

Uz bogati buffet doručak, u ponudi, u ponudi restorana je i á la carte jelovnik s velikim izborom domaćih i internacijonalnih jela, raznovrsnom ponudom bezalkoholnim i alkoholnim pića i vinskom kartom.

Molimo, ne iznosite hranu iz restorana.

Unos i konzumacija vlastite hrane i pića te narudžba dostave izvana nisu dozvoljeni iz sanitarnih razloga.

U slučaju izleta ili ranijeg odlaska, na recepciji otakažite obrok i naručite suvu hranu (lunch paket) do 20.00 sati dan ranije.

Prema želji, za konzumaciju u restoranu možemo izravno tretiti račun Vaše sobe.

Molimo, osobno potpisujte račune za sve vrste hotelskih usluga.

Cafeterija

U sklopu restorana nalazi se hotelska cafeterija, mjesto ugodnih poslovnih i prijateljskih susreta. Izaberite nešto iz bogate ponude svih vrsta pića i napitaka od kafe.

Posluga u sobu

Posluga u sobu dostupna Vam je tokom boravka u hotelu. Za poslugu doručka i večere te pića i napitaka iz Cafeterije, molimo nazovite službu recepcije.

Parkiralište

Gostima je na raspolaganju  besplatno hotelsko parkiralište. Hotel ne snosi odgovornost za eventualna oštećenja vozila na parkiralištu.

Zabrana pušenja

Konzumacija cigareta zabranjena je u svim javnim prostorima kao i u hotelskoj sobi.. Molimo goste pušače da vode brigu o sigurnosti ostalih gostiju hotela.

Poslovne usluge

Sastanci, banketi

Hotel raspolaže dvoranom za sastanke kapaciteta trideset osoba.

Molimo, obratite se službi recepcije kako bismo Vam pružili sve potrebne informacije.

Internet

Bežičnim internetom pokriven je hol hotela. Računar za goste se nalazi se u predvoriju hotela, i dostupno je uz naknadu.

Telefon

Svaka sobo je oprtemljena  telefonskom linijom.Upute o načinu korištenja nalaze se na aparatu. Hotel ima automatski sistem bilježenja i naplate poziva.

Za izlaznu liniju  birajte 9, potom broj koji želite pozvati.

Za dodatne informacije, molimo, obratite se službi recepcije ili poručite Upute o korištenju telefona.

TV

Hotel Albatros raspolaže satelitskim TV sistemom. Na Vašem televizoru izaberite nešto iz ponude televizijskih programa.

Fax., Copy, Print. Scan

Za slanje i primanje poruka putem fax aparata, usluge fotokopiranja, ispisa ili skeniranja dokumenata, molimo, obratite se recepciji.

Pošta

Za informacije o dolaznim i odlaznim pošiljkama, obratite se službi recepcije.

Dragi gost, ljubazno Vas molimo:

Ne stvarajte buku na hodnicima, poštujte privatnost, dnevni i noćni odmor ostalih gostiju hotela.

Ne krećite su javnim prostorijama hotela neprikladno odjeveni.

Ostavite svoje dragocjenosti u sef na recepciji. Hotel ne odgovara za novac i

vrijednosti ostavjene u sobi.

Ne koristite se elektičnim ili drugim aparatima usobi.

Nikad nemojte pušiti u krevetu.

Zatvorite vodu, isključite svjetla ostala potrošačke pri izlasku iz sobe.

Uočeni kvar, eventualne tehničke nedostatke i nastalu štetu, odmah prijavite recepciji.Lično potpisujte račune za konzumirane uslugu

Svoje goste primajte u restoran ili cafeteriji  hotela. Ne prijavljenim osobama nije dozvoljen ulazak u sobe.

Dodatne pogodnosti na Vaš zahtjev

Poželite li dodatnu posteljinu, peškir, fen, dodatne vješalice.

Molimo obratite se recepciji.

Usluga pranja i peglanja veša

Koristite li ovu uslugu, dovoljno je da veš stavite u za to predviđenu vrećicu i ostavite na krevetu u sobi. Vaša odjeća bit će vam vraćena u roku jednog dana. Pranje, sušenje i peglanja veša u sobi nije dozvoljeno. Cjenovnik usluge priložen je uz Kućni red.

Buđenje

Uslugu buđenja obratite se na recepciji.

Medicinska pomoć

Imate li potrebu za doktorom obratite se recepciji.

Hitna pomoć

Uslučaju nužde i hitnih stanja, obratite se odmah recepciji.

Taxi

Za uslugu ili telefonski broj Taxi službe, molimo, obratite se recepciji.

Kućni ljubimci

U hotelu nisu dozvoljeni kućni ljubimci.

„Molim, ne smetajte!“

Ne želite li da Vas se ometa tokom boravka u sobi, molimo istvnite poruku na vratima.

Knjiga prigovora

Knjiga prigovora nalazi se na recepciji.

Reklamacije – prijedlozi

Cijenjeni gosti , ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni našom uslugom ili imate prijedlog kontaktirajte našu službu za korisnike:

e-mail: reservations@albatros-hotels.com

Knjiga utisaka

Zadovoljni ste našom uslugom?

Molimo, podijelite s nama utisaka boravka, na radost osoblja i Uprave hotela.

Knjiga utisaka nalazi se na recepciji.

Upitnik o zadovoljstvu gosta

Hotelski upitnik o zadovoljstvu gosta, popunite i ostavite u sobi ili predlažemo, ispunite ga na recepciji, za vrijeme dok čekate svoj račun.

Zadovoljstvo gosta temeljni je kriterijum uspjeha, a Vaše želje naša su odrednica u kreiranju poslovne politike.

Iskrene sugestije, prijedloge i komentare prihvaćamo u dobroj namjeri u smislu unaprijeđenja naše usluge.

Molimo, izdvojite trenutak za ocjenu naše usluge.

Počinjena šteta

Zabranjeno je uništavanje i iznošenje hotelskog inventara iz sobe. Za svako namjerno ili nenamjerno oštećenje hotelskog inventara bit će terećen račun gosta.

Sigurnost

Po izlasku iz sobe, molimo, sobu zaključati, a ključ ostaviti na recepciji.

Gubitak ključa hotelske sobe, molimo odmah prijavite na  recepcije.

U hotel je zabranjen unos lako zapaljivih i eksplozivnih tvari, predmeta neugodnog i jakog mirisa kao i električnih aparata za koje ne postoji suglasnost Uprave hotela.

Apelujemo  na racionalno korištenje energije (zatvaranje slavina, gašenje rasvjete i drugih električnih aparata)

 

UPUTSTVO U SLUČAJU OPASNOSTI

Resort Albatros podleže strogim i visokim standardima.

Ispravnost tehničke opreme i inspekcijski pergledi o provedbi mjara zaštite od požara objavljaju se redovito.

Pažnju i oprez hotelskih gostiju vrlo su važni kako bi se osigurala najveća moguća sigurnost svih koji se nalaze u hotelu.

Požar

Uočite li vatru, odmah pozovite odjel recepcije na broj 0.

Prije odlaska na počinak ili napuštanja sobe, ugasite sva rasvetna tela. Sumnjate li na ispravnost nekog od električnih uređaja, odmah obavijestite recepciji koji će poslati stručno osoblje da pregleda uređaj.

Nikada ne pokušavajte sami nešto popraviti!

Nikada nemojte pušiti u krevetu!

Evakuacija

Požarni putevi i izlazi za nužde jasno su naznačeni za svaki kat na tlocrtu izvješenom u prethodniku sobe. Pogledajte i zapamtite put i izlaz naznačen za Vašu sobu u slučaju

evakuacije te u slučaju potrebe krenite do najbližih požarnih stepenica naznačenih na tlocrtu.

U slučaju evakuacije, pažljivo slediti upute koje će davati odgovorna osoba.

U slučaju opasnosti, zabranjeno je korištenje dizala jer se ona tada zaustavljaju.

Evakuacijski putovi uvijek moraju biti čisti i bez predmeta koji bi mogli ometati tijek evakuacije.

Molimo, obavijestite odjel recepcije, uočite li predmete koji bi mogli ometati tok evakuacije i blokirati izlaze za nuždu.

Dim

Uočite li dim, budite svjesni opasnosti od gušenja ili trovanja. Nos, usta i oči, zaštitite mokrom maramicom ili peškirom. Sagnite se pri bekstvu kroz zadimljene hodnike jer je gustina dima manja pri zemlji.

Blokiran evakuacijski put

U slučaju da je evakuacijski put koji vodi iz Vaše sobe blokiran, vratite se u sobu i namočite lako zapaljive predmete. Namočenim ručnicima i plahtama obložite vrata i ventilacijske otvore. Pozivom na broj 0 obavijestite recepciju gdje se nalazite. Smjestite se u što niži položaj i držite mokru krpu preko lica.

Požarna uzbuna

U slučaju oglašavanja požarne uzbune, obratite pozornost na upute odgovorne osobe. Ako je potrebno, bez panike napustite zgradu. Nakon izlaska iz zgrade, nemojte ometati osoblje stručne službe na zadatku.

Sigurnost osobnih predmeta

Novac, vrijedne predmete ili dokumente ostavite u hotelski sef  koji se nalazi na recepciji. Hotel nije odgovoran za vrijedne predmete ostavljene u sobi. Prtljag i odevne predmete ne ostavljajte bez nadzora. Nikada ne ostavljajte bez nadzora vrijedne predmete, dokumente ili ključeve, u džepu kaputa u restoranu ili cafeteriji hotela.

Sigurnosne informacije 

Molimo sobu zaključajte dva puta, svaki puta kada ste u sobi. Posjete je dozvoljeno primati u restoranu, cafeteriji ili u predvorju hotela kod odjela recepcije. Prijavite sve sumnjive osobe ili predmete. Izgubite li ključ, odmah obavijestite odjel recepcije.

Električni napon

Sobe su opremljene utičnicama od 220V.

U sobi nije dozvoljeno upotrebljavati kuvalo i pegla..

Vrijeme noćnog odmora

Od 23.00 do 7.00 vrijeme je noćnog odmora. Molimo, ne stvarajte buku i vodite brigu o kućnom redu hotela, miru i tišini.

Zahvaljujemo na povjerenju i želimo Vam ugodan boravak!

 

UPRAVA HOTELA